データの記事

美容室の再来率を上げる順番｜サロン支援の現場で見た年77万円

常連100人が年に1回多く来ると、美容室の売上は年77万円変わります。新規は増やさずに、です。客に聞いた調査では通い続ける理由の1位は「ネット予約できる」36.8%で、接客ではありませんでした。1〜5人の店が回せる順番を解説します。

ホットペッパービューティーをやめる前に、店の数字を3つ出す

掲載をやめるか続けるかは、掲載料の金額では決まりません。お客さま1人が1年に落とす金額、その経路に払った金額、2回目に来た人の数。この3つはお店の記録から出せます。やめて失うものが2つあることも、公式調査の数字で確かめました。

美容室の次回予約率を上げる順番

客単価はほとんど変わっていません（女性+0.2%）。減っているのは来店回数のほうです（-2.8%）。美容室の次回予約率を上げるとき、動くのは客数ではなく回数だけです。取れた予約が来るとは限らないこと、人気の時間から枠が埋まること、数字を個人に貼ってはいけない理由まで書きます。